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Termos de Uso

AvaliaNFC Soluções Digitais • Última atualização: novembro de 2026

Estes Termos regulam o uso dos cartões NFC, da página de avaliação e do Painel da AvaliaNFC. A Diretoria da empresa aceita estas regras e a nossa Política de Privacidade no primeiro acesso ao Painel. Registramos quem aceitou, a data e a versão dos documentos. Se houver mudança relevante, pediremos um novo aceite.

1. O serviço

• Cartões: cartões ou crachás NFC (com QR Code) personalizados por atendente.
• Página de avaliação: página pública em que o cliente dá nota ao atendimento e pode deixar comentário, etiquetas e nota de recomendação. Ele também pode pedir que a empresa entre em contato, se autorizar.
• Painel: acompanhamento de avaliações, mensagens, metas e relatórios, com alerta de nota baixa e resumo semanal.
• Proteção contra fraude: limite de avaliações por aparelho e por rede, verificação contra robôs e, se a empresa ligar, confirmação de presença no local pela localização do aparelho.

Ao final da avaliação, todo cliente, seja qual for a nota, recebe o link de avaliação do Google informado pela empresa contratante.

2. Acessos

O Painel tem acessos de Diretoria, Gerente e Funcionário, cada um com login e senha próprios. A Diretoria define o que os demais podem fazer. Cada empresa enxerga apenas os próprios dados, e o Funcionário vê apenas o próprio desempenho.

3. Planos e preços

O plano é contratado por unidade. A mensalidade da empresa é a soma dos planos das suas unidades.

• Start: R$ 99,90 por mês, para até 2 funcionários ativos na unidade.
• Equipe: R$ 149,90 por mês, para até 4 funcionários ativos na unidade.
• Escala: R$ 249,90 por mês, para até 10 funcionários ativos na unidade.
• Gerentes: ilimitados, sem contar no limite do plano.
• Taxa de ativação: R$ 29,90 por cartão NFC, cobrada uma única vez por cartão.

4. Teste gratuito de 7 dias

• O teste dura 7 dias, contados a partir do cadastro da empresa.
• Durante o teste, a empresa recebe 1 cartão NFC físico. Os funcionários podem ser cadastrados no Painel até o limite do plano escolhido. Os demais cartões são ativados ao final do teste, conforme o plano, se a empresa assinar.
• Há um teste por empresa (CNPJ).
• Durante o teste, não há cobrança de mensalidade nem de taxa de ativação.
• Avisamos por e-mail 2 dias antes do fim do teste.
• Se a empresa não assinar, nada é cobrado. O Painel continua disponível por mais 5 dias depois do fim do teste e então é suspenso, seguindo as regras das seções 7 e 8.

5. Cobrança

• Se a empresa assinar, a primeira mensalidade vence no fim do teste. Esse dia do mês passa a ser o vencimento, no máximo o dia 28.
• As taxas de ativação são cobradas à parte da mensalidade, somente com assinatura ativa e a partir do 8º dia.
• Cartão de crédito: a cobrança mensal é automática até o cancelamento. Se o cartão for recusado, fazemos até 3 novas tentativas, a cada 2 dias.
• Pix: uma fatura é gerada todo mês, e a empresa deve pagá-la até o vencimento. O pagamento não é automático.
• Os pagamentos são processados pelo Asaas. O número e o código de segurança do cartão são repassados ao processador no momento do cadastro e não ficam armazenados na AvaliaNFC. Guardamos apenas um código de autorização (token), a bandeira e os 4 últimos dígitos.
• Enviamos por e-mail um lembrete 3 dias antes do vencimento e um aviso em caso de cartão recusado ou de suspensão. A ausência de um aviso não dispensa o pagamento no vencimento.

6. Troca de plano e novas unidades

• Aumentar o plano: o novo limite vale na hora, e o novo valor vale a partir da próxima cobrança, sem cobrança proporcional.
• Reduzir o plano: vale a partir do próximo vencimento. A unidade precisa estar dentro do limite do plano menor.
• Nova unidade: tem plano próprio, somado à mensalidade.

7. Atraso e suspensão

• Se a mensalidade não for paga até 5 dias após o vencimento, o Painel é suspenso automaticamente.
• Durante a suspensão, a Diretoria com permissão financeira acessa apenas a tela de pagamento. Os demais acessos veem somente um aviso. Avaliações, mensagens, metas e demais dados da operação ficam indisponíveis, e nada pode ser alterado no Painel.
• A página pública continua abrindo e as avaliações continuam sendo registradas. O link para a avaliação no Google fica oculto, e a página informa que o canal está temporariamente indisponível.
• A suspensão, por si só, não apaga os dados. Assim que o pagamento é confirmado, o Painel e o link do Google voltam automaticamente.

8. Prazo máximo de suspensão e exclusão dos dados

• O prazo máximo de suspensão por falta de pagamento é de 30 dias, contados do início da suspensão.
• Se a pendência não for regularizada nesse prazo, a conta é encerrada, e os dados dos funcionários, cartões, metas, avaliações e mensagens são apagados de forma irrecuperável. Depois disso, a conta não pode ser reativada.
• Avisamos por e-mail 5 dias antes da exclusão.
• Conservamos o cadastro da empresa e do responsável e os registros de cobrança e fiscais, pelo prazo legal.

9. Cancelamento

• A Diretoria com permissão financeira pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo Painel. O cancelamento também pode ser pedido ao nosso atendimento.
• A assinatura é encerrada na hora, e nenhuma nova cobrança é feita. Mensalidade em aberto e taxa ainda não cobrada na data do cancelamento não são cobradas.
• O acesso continua até a data da próxima cobrança, que é o fim do período pago. Se já houver mensalidade atrasada, o acesso termina no dia do cancelamento.
• Até essa data, o cancelamento pode ser desfeito pelo Painel, e a cobrança volta na data em que aconteceria.
• Depois dessa data, o Painel fica indisponível, e a página pública segue a regra da seção 7. Os dados ficam guardados por 30 dias, período em que a assinatura pode ser reativada com nova cobrança. Passado esse prazo, os dados são apagados, conforme a seção 8.
• Não há devolução proporcional do período em curso, ressalvados os direitos previstos em lei.

10. Bloqueio por violação

A AvaliaNFC pode bloquear o acesso de uma empresa em caso de fraude, uso ilícito, violação destes Termos ou a pedido da própria empresa. Durante o bloqueio, os usuários da empresa não conseguem entrar no Painel, e o link do Google fica oculto. Esse bloqueio não apaga os dados automaticamente e não encerra a assinatura.

11. Garantia dos cartões

A reemissão de cartão é gratuita nos primeiros 90 dias contados da emissão, em caso de defeito de fabricação. Depois desse prazo, ou em caso de mau uso (quebra, água ou dobras), a reemissão tem a taxa de R$ 29,90, sem prejuízo das garantias previstas em lei.

12. Responsabilidades da empresa contratante

• Informar seus funcionários sobre o uso do sistema e sobre a coleta de avaliações ligadas a eles.
• Usar o serviço de forma lícita, sem oferecer benefícios ou condicionar vantagens em troca de avaliações positivas, em respeito às regras do Google.
• Usar os contatos deixados pelos clientes apenas para tratar do atendimento avaliado.
• Manter os dados cadastrais e o endereço corretos, e proteger os logins e senhas de acesso.
• Manter o número de funcionários ativos dentro do limite do plano de cada unidade.

13. Responsabilidades da AvaliaNFC

Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e seguro. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, Google, operadoras e fornecedores). A AvaliaNFC não controla o conteúdo nem a pontuação das avaliações publicadas no Google, que seguem as regras daquela plataforma, e não garante um resultado específico de nota ou de volume de avaliações.

14. Propriedade intelectual

A marca, o site, o Painel e o sistema são da AvaliaNFC. A contratação concede apenas um direito de uso, não exclusivo e intransferível, enquanto o contrato estiver ativo.

15. Dados pessoais

O tratamento de dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e a nossa Política de Privacidade. Em relação às avaliações e aos dados de funcionários, a empresa contratante é a controladora e a AvaliaNFC atua como operadora. As mensagens e os contatos deixados pelos clientes são apagados automaticamente após 30 dias, mesmo com a conta ativa.

16. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável, e a versão vigente estará sempre nesta página.

17. Contato e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para resolver eventuais conflitos.